환불 정책 (청약철회·환불 규정)

본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")과 「콘텐츠산업 진흥법」에 근거하여 작성되었으며, 디지털 콘텐츠 서비스의 특성을 반영합니다.

제1조 (청약철회 가능 기간)

이용자는 결제 완료일로부터 7일 이내 청약철회를 신청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠 특성상 아래 제2조의 경우 청약철회가 제한됩니다.

제2조 (청약철회의 제한)

「전자상거래법」 제17조 제2항 및 동법 시행령 제21조에 따라 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한됩니다:

제3조 (환불 신청 방법)

1. 마이페이지 → 주문 내역 → 해당 주문 우측 "환불 요청" 버튼 클릭
2. 또는 고객센터 이메일 (dosolbanya@gmail.com) 로 주문번호·환불 사유를 명시하여 신청
3. 회사는 신청 접수 후 3영업일 이내 환불 가부를 통지하며, 가능 시 결제 수단 동일하게 환급합니다.
4. 카드 결제는 카드사 승인 취소(통상 3~5영업일), 계좌이체는 환불 계좌 입금 (1~3영업일).

제4조 (적립금·이벤트 포인트)

• 결제 시 적립된 포인트는 환불 시 함께 회수됩니다.
• 이벤트로 무상 지급된 포인트는 환불 대상이 아니며, 환불 시 사용된 이벤트 포인트는 복원되지 않습니다.
• 유효기간이 만료된 포인트는 복원 불가합니다.

제5조 (재집필·교환)

1. 풀이책 내용에 명백한 오류(계산 오류·표 누락·발송 누락·파일 손상 등)가 있는 경우 무상 재집필을 요청할 수 있습니다.
2. 재집필 신청은 발송일로부터 14일 이내에 가능합니다.
3. 재집필 결과 산출까지 통상 1~3일 소요되며, 회사는 마이페이지(내 주문내역)에 신규 풀이책을 업로드하고 앱 푸시·카카오톡·문자로 안내드립니다.

제6조 (서비스 일부 미이용)

장기 이용 상품(예: 1년 운세 알림 SMS)을 일부 사용한 후 환불 요청 시, 사용 일수에 비례하여 환불액이 산정됩니다 (잔여 일수 ÷ 전체 일수 × 결제액).

제7조 (분쟁 처리)

• 환불 처리에 이의가 있는 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr, ☎ 1372)에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
• 전자상거래 분쟁은 「전자상거래법」 및 회사 본사 소재지 관할 법원에 따릅니다.

제8조 (회사 정보)